Ultima actualizare: 23.10.2026
Cuprins
Această politică explică modul în care Vila Zorile colectează, folosește și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați site-ul vilazorile.ro, ne contactați sau faceți o rezervare. Este redactată conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018.
1. Cine suntem
Operatorul datelor cu caracter personal este SERVICII CAZARE ZORILE S.R.L., înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026007779004, cod unic de înregistrare RO53776429, cu sediul în Str. Poiana Ruia nr. 6, Brașov, jud. Brașov, care operează site-ul vilazorile.ro.
Date de contact pentru protecția datelor
Email: office@vilazorile.ro
Telefon: 0758 565 519
Adresă: Str. Poiana Ruia nr. 6, Brașov, jud. Brașov
Vă rugăm să menționați în subiect „GDPR”, pentru a direcționa rapid cererea.
2. Ce date prelucrăm
- date de contact: nume, telefon, adresă de email și conținutul mesajului, atunci când ne scrieți, ne sunați, ne contactați pe WhatsApp sau completați un formular de pe site;
- date privind rezervarea: nume, telefon, email, perioada sejurului, numărul de persoane, camera aleasă, prețul și, după caz, datele de facturare și ale plății avansului;
- date necesare la cazare, cerute de lege (de exemplu datele din actul de identitate, pentru fișa de anunțare a sosirii);
- date tehnice: adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, paginile vizitate, în jurnalele serverului și, cu acordul dumneavoastră, prin instrumentele descrise în secțiunea 8.
Nu prelucrăm intenționat date privind sănătatea sau alte categorii speciale de date și vă rugăm să nu le includeți în mesaje.
3. Scopurile și temeiurile juridice
| Scop | Temei juridic |
|---|---|
| Răspunsul la mesaje, apeluri și solicitări | Demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) sau interesul nostru legitim de a răspunde (lit. f) |
| Gestionarea rezervării și a sejurului | Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b) |
| Evidența oaspeților, facturare, contabilitate | Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c) |
| Măsurarea rezervărilor provenite din site și din reclame (vezi secțiunea 8) | Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a) |
| Statistici de trafic și măsurarea reclamelor | Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a), exprimat în bannerul de cookie-uri |
| Securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor | Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) |
4. Cui transmitem datele
Nu vindem datele dumneavoastră. Le transmitem, în măsura strict necesară, către:
| Destinatar | Scop |
|---|---|
| Furnizorul de găzduire și mentenanță web | Funcționarea site-ului; are acces tehnic la datele transmise prin site |
| Furnizorul de servicii contabile și fiscale | Evidența contabilă și fiscală |
| PynBooking (Pyn Software) | Platforma de rezervări online: preia rezervarea, datele oaspetelui și, după caz, plata online |
| Google Ireland Ltd. | Statistici de trafic și publicitate online, doar cu acordul dumneavoastră — vezi secțiunea 8 |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Măsurarea reclamelor de pe Facebook și Instagram, doar cu acordul dumneavoastră — vezi secțiunea 8 |
| Autorități publice | Doar când legea ne obligă |
Google și Meta pot transfera date în afara Spațiului Economic European (de exemplu în SUA), în baza Cadrului UE–SUA privind protecția datelor și a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
5. Cât timp păstrăm datele
| Date | Durata |
|---|---|
| Mesaje și solicitări fără continuare | Până la 1 an de la ultima comunicare |
| Rezervări, facturi, documente contabile | 10 ani, conform legislației contabile |
| Evidența oaspeților | Conform reglementărilor din turism |
| Statistici (Google Analytics) | Maximum 14 luni |
| Cookie-uri | Conform Politicii de cookie-uri |
La expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate.
6. Cum protejăm datele
Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS). Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de ele pentru a-și face treaba. Furnizorii noștri sunt obligați prin contract să păstreze confidențialitatea și securitatea datelor.
7. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, la portabilitatea datelor, de opoziție și de a vă retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Cererile se transmit la office@vilazorile.ro sau telefonic la 0758 565 519. Răspundem în cel mult 30 de zile.
Aveți și dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, București, dataprotection.ro.
8. Cookie-uri, statistici și publicitate
Site-ul vilazorile.ro folosește, numai cu acordul dumneavoastră:
- Google Analytics 4 și Google Tag Manager (Google Ireland Ltd.), pentru statistici de trafic;
- Google Ads, pentru măsurarea campaniilor publicitare și afișarea de reclame persoanelor care au vizitat site-ul;
- Meta Pixel și Meta Conversions API (Meta Platforms Ireland Ltd.), pentru măsurarea reclamelor de pe Facebook și Instagram. Prin Conversions API, evenimente precum inițierea unei rezervări sunt transmise către Meta și de pe serverul nostru, doar dacă ați acceptat cookie-urile de marketing;
Rezervările se fac pe platforma PynBooking. Pentru a măsura câte rezervări provin din site și din reclame, primim de la PynBooking detaliile rezervării și le transmitem către Google Analytics și Meta ca eveniment de conversie (valoare, tip cameră). Adresa de email, telefonul și numele sunt transmise către Meta numai sub formă criptată ireversibil (hash SHA-256), care permite potrivirea, dar nu și citirea lor.
La prima vizită vă afișăm un banner care vă permite să acceptați tot, să refuzați tot sau să alegeți pe categorii. Până la exprimarea opțiunii, prin Google Consent Mode v2 toate permisiunile sunt setate pe „refuzat”, deci nu se plasează cookie-uri de măsurare sau de publicitate. Vă puteți schimba oricând alegerea, de la butonul din colțul din stânga-jos al oricărei pagini sau din Politica de cookie-uri, care descrie fiecare cookie și durata sa.
9. Modificări
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care prelucrăm datele. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.
